转眼间，2021年走到了末尾，万象更新，生命的年轮又划下了一个新的刻度。值此元旦的的的美好时刻，广州御和堂张忠民携全体医护人员向一直以来关心支持我院发展的各级领导、各界人士、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感谢！祝全国百姓元旦快乐，身体健康，事业日上，阖家幸福！回望2021，我们锐意进取，奋力开启中医征程，书写我国文化传承的篇章。忆往昔，让我们细细道来。

　　2021年 中医师加盟医师团，在2021年，广州御和堂分别聘了三位中医师，成为御和堂肿瘤医师团的代表。他们用人均30余年左右的从医经验和独到的中医治疗体系为广州御和堂的发展和中医药人才队伍建设做出了重要贡献。

　　他们分别是石毓斌、张忠民、黄俊。其中石毓斌作为广州御和堂的主任，除了日常的看诊和治疗工作，还要注重整体的发展方向，深切站在群众的立场上去考虑问题，加强升级院内优良服务的标准建设，从而打造良好的社会口碑。

　　石毓斌坚信中医在现代中医肿瘤治疗无可撼动的地位，并认为中医的传承创新就是要把它应用在肿瘤患者不同治疗阶段的过程中，贯穿始终。

　　而黄俊，作为30余年左右经验的肿瘤中医，一直致力于肺癌、肝癌、胃癌、食管癌、胆管癌、肠癌、鼻咽癌、胶质瘤、甲状腺癌、白血病、骨癌、胰腺癌、肾癌、前列腺癌、宫颈癌等恶性肿瘤和其他良性肿瘤的中医诊断和治疗。

　　2021御和堂中医技术为肿瘤患者谋福，生命因关怀而温暖，世界因中医而璀璨。广州御和堂始终秉承着“以患者为本”的服务理念，推出四项举措提高肿瘤患者的就医体验。

　　一、深化中医特色护理，让患者感受温暖

　　随着时代的发展，社会需求多元化的变化，人们对疾病治疗、预防和护理的需求日益提高，罗湖中医馆开设的中医护理门诊以中医 “整体观”为指导，以 “辨证施护”为原则，以传统治疗法和现代护理为手段，评估患者，提供护理中医特色疗法。中医医馆拥有丰富中医理论知识及临床实践经验的肿瘤医师长期坐诊，通过辨证型、辨体质，除了提供专业的中医适宜技术，还在饮食、情志、生活起居上给予就诊者针对性的指导和调护，从而帮助其提高自我管理能力，提升生活质量。

　　二、注重人文关怀，为患者提供贴心服务

　　广州御和堂全院医护人员注重人文关怀，根据科室特点采取多种措施为患者提供贴心服务，如 ：门诊轮椅管理，方便患者随用随取；院内设便民服务箱；抗疫消毒洗手服务；提供中医特色的把脉服务，患者肿瘤生活指导管理等，从细节做起，提升护理服务品质。

　　三、开展专项培训，提升患者满意度

　　开展患者对护理工作满意度调查及医生对护理单元满意度调查，除此之外多举措合理提升患者满意度：开展服务意识、服务礼仪的全员培训和个性化培训；组织广州御和堂全体医护人员进行服务礼仪、沟通、服务意识的全员培训，并对存在的具体问题进行分析，进行个性化培训。

　　广州当地上了百岁的老人的健康也是御和堂服务关心的对象。张忠民主任就曾指出：老年人是家庭的财富，尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，为老年人创造温馨和谐的健康环境也很重要。

　　“我觉得御和堂的那些上门特地来关怀我的人们就好像是古龙小说里行侠仗义的大侠。我以前一直以为这些只能在文学作品里看到，真没想到现实也会有这样忠肝义胆的人！”这是个酷爱武侠小说的超过百岁的老人家的感慨，如今的她与女儿健健康康地过着小日子，日常也喜欢自学中医文化，还开心地说要做个传承国粹的百岁老人。

　　除此之外，小区的居民健康也是广州御和堂关怀的对象。对于御和堂全体医护人员来说，他们是居民健康的守门人，所以平时更要开展公益义诊和中医文化宣传这类活动，助力居民生活质量的提升。一个居民就曾说：“相比于大医馆的大夫，御和堂的医生们更有耐心，可以将病情深入浅出地给病人讲解，而且也给我们科普了生活中学不到的中医常识。”

　　中医与患者更像是相识多年的老友。他们将每位病人的病症、病史乃至生活习惯都记在心上，这些看似琐碎的信息有时却能解决大问题。在病人进行肿瘤治疗进入误区前可以将他们拉上科学治疗的正轨上。2022，他们将开启中医新的征程

　　近年来，由于肿瘤病例年轻化趋势，其群体越发庞大。为提升中医肿瘤人群健康管理水平，广州御和堂对患者进行用药提醒、不好的习惯排查、复诊通知等。提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的肿瘤疾病管理服务，从而达到强化肿瘤疾病复发预防意识，加强肿瘤病情控制，提升肿瘤人群的健康生活质量。

　　广州御和堂将继续秉持“患者为本”的理念，为患者提供疾病复发预防、疾病筛查提醒到疾病中医治疗、中医用药服务的全链条中医肿瘤健康管理服务，发挥“广州值得信赖的中医健康品牌”的创新力。为了升级建设高品质的中医品牌，御和堂还全力推动建设中医卫生体系，持续深化中医健康的管理，大力提升中医服务能力，全周期保障肿瘤人群的健康。

　　进行此次管理的升级主要有两个理由！一是御和堂所从事的中医肿瘤健康服务是人命关天的事情，精益求精的态度和专业的中医药研究精神会创造奇迹。二是肿瘤疾病本身的紧迫性和人群庞大性，让御和堂全体成员不得不严阵以待，在升级服务的基础上保护好患者。

　　2021年末了，元旦的钟声即将敲响时，让我们一起祝福更好的明天！